提供: Bright Pattern Documentation
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スクリーンポップについて
受信するインタラクションには、顧客やリクエストされたサービスに関する追加情報を提供するウェブページやフォームが添付されている場合があります。この場合、新規のインタラクションがデスクトップに配信されるとすぐに、メインワークスペースに対応するウェブページやフォームが表示されます。
インタラクションが1つのページまたはフォームに関連付けられている場合、そのページまたはフォームがメインワークスペース全体を占めます。一部の種類のインタラクションは、複数のページやフォームに関連付けられている場合があります。その場合、ページやフォームはマルチタブ表示で配置されます。最も関連性の高いページやフォームは、URLという名前の最初のタブに表示されます。他のページやフォームを表示するには、対応するタブをクリックしてください。これらのタブには通常、内容を表す名前が付いています。各タブの内容や目的に関する詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
注：システムの設定によっては、ウェブページやフォームがメインワークスペースではなく、個別のブラウザウィンドウやタブに表示される場合があります。
Agent Desktop 2.0では、直近10件のインタラクションを処理する際に使用したフォームやタブが一時的に保存されます。「最近の履歴」タブから該当するコンタクトを選択すると、これらのフォームやページが表示されます。ログアウトしたり、ブラウザを再読み込みしたりすると、これらのフォームやページは利用できなくなります。