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Cisco SPA ハードフォンの設定

この手順では、Cisco Configuration Utility の Web インターフェースを使用して、Cisco ハードフォンを手動で設定および登録する方法について説明します。ここでは、Cisco SPA508G を例として使用します。なお、この例は「SPA」モデルファミリーのどの Cisco ハードフォンにも適用できます。

前提条件

Bright Pattern Contact Center バージョン 5.2.x 以降がインストールされている必要があります。

Bright Pattern Contact Center ソフトウェアを使用して Cisco 電話機を設定するには、専用のアウトバウンドプロキシが必要となります。Bright Pattern オペレーションチームが、ご要望に応じてこれを作成いたします。（以下の手順のステップ 5.1.b. を参照してください。）

手順

1. 電話の IP アドレスを確認する

電話機で「メニュー」ボタンを押し、「ネットワーク」オプションを選択してください。ここに IP アドレスがリストされています。

2. Cisco 電話のソフトウェア更新を確認する（重要）

お使いの電話機で最新のファームウェアバージョンが実行中であることを確認してください。少なくとも年に1回は電話機の更新を行うことをお勧めします。更新については、Cisco ソフトウェアダウンロードページをご覧ください。

3. 工場出荷時設定へのリセットを実行する（重要）

電話機で「メニュー」ボタンを押し、「工場出荷時設定へのリセット」を選択してください。電話機が再起動します。

4. 電話機の設定ユーティリティのWebインターフェースを開く

Webブラウザのアドレスバーに、Cisco電話機のIPアドレスを入力してください。
ページの右上隅にある「Admin ログイン」をクリックし、続いて「advanced」をクリックしてください。

または、以下のURLに直接アクセスして、同じ画面を表示することもできます： http://<お使いの電話機のIPアドレス>/admin/advanced
「音声」をクリックし、設定したい内線番号のタブを選択してください。この例では、内線 2 を設定します。

5. 内線設定を編集します

注：設定を行うには、以下の設定を変更する必要があります。このステップで特に言及されていない設定については、ユーザー自身で設定してください。

内線設定の「プロキシと登録」セクションで、以下のように設定してください：
- プロキシ：お使いの Bright Pattern テナントのアクセスドメイン。これは、Bright Pattern Service Provider アプリケーションの「テナント > プロパティ」セクションで確認できます。
- アウトバウンドプロキシ：Bright Pattern オペレーションにリクエストした際に作成された設定（例：「yourcorporation-sip.brightpattern.com」）
- アウトバウンドプロキシを使用：「はい」を選択してください（既定は「いいえ」です）
- 登録：「はい」を選択してください
- DNS SRV を使用：「はい」を選択してください
- DNS SRV 自動プレフィックス：「はい」を選択してください
「加入者情報」で、以下を設定してください：
- ユーザーID：内線番号（例：「1000」）
- パスワード：ユーザーが設定した内線番号のパスワード

6. システム設定の編集

「システム」タブをクリックして、システム設定を編集します。
「オプションのネットワーク設定」で、以下を設定してください：
- NTP 有効：「はい」を選択してください
- セカンダリ NTP サーバー：「0.pool.ntp.org」に設定してください
  
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