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シナリオエントリーの概要

自動対話処理のロジックは、シナリオで定義されます。特定のインタラクションに対するシナリオの実行は、そのインタラクションが特定のアクセスポイント（例：インバウンドコールの場合は電話番号、Webチャットの場合はWebページなど）に到達した際にトリガーされます。特定のシナリオとアクセスポイントを関連付ける論理エンティティは、シナリオエントリーと呼ばれます。

セクション

「コンタクトセンター管理者」アプリケーションの「シナリオエントリー」セクションには、以下のセクションがあります。

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