Bria Mobile ソフトフォンの設定

Bria Mobile ソフトフォンアプリは、Bright Pattern コンタクトセンターソフトウェアとの通話に最適です。Bria Push Service を使用することで、待機時のバッテリー消費を最小限に抑えます。

設定

Bria Mobile を Bright Pattern コンタクトセンターと連携して設定するには、以下のステップに従ってください：

コンタクトセンター管理者アプリケーションでハードフォンアカウントを追加し、[プロパティ] を編集してください。

ハードフォンのプロパティ
[認証] タブで、認証ユーザー名が電話の内線番号と一致していることを確認してください。

ハードフォンの [認証] タブ
ドメイン（例：[プロパティ] タブの「Phone registers as <ext>@<domain>」を参照）、内線番号、およびパスワードをメモしておいてください。

Bria Mobile アプリで、新規のアカウントを追加してください。これを行うには、[設定] > [アカウント] > [+] > [プロバイダーの選択] > [ユーザー定義の汎用アカウント] > [SIP] の順に進みます。

なお、以下のステップは「ユーザー定義の汎用アカウント」向けです。VoIP プロバイダーを選択する必要はありません。また、アカウントオプションの編集は、アカウントが無効になっている場合のみ可能です。

SIP アカウントを設定するには、以下のステップに従ってください：

アカウントにアカウント名を指定してください。
表示名として希望する名前を設定してください。
ユーザー名とパスワードには、設定済みのハードフォンアカウントと同じユーザー名（例：「3001」）とパスワードを設定してください。
ドメインには、ハードフォンアカウントのドメインを設定し、:5080 を追加してください（Bright Pattern CCaaS サービスでは、非標準の SIP ポート 5080 を使用しています）。例：「example.brightpattern.com:5080」
プッシュ通知を使用するオプションを有効にし、登録モードオプションを単一デバイスエミュレーションに設定してください。
NAT エミュレーションオプションを無効にしてください。
プッシュの詳細設定オプションは、無効のままにしておいてください。

アカウントの詳細設定セクションを設定するには、以下のステップに従ってください：