通話記録を拒否する方法

通常、前のインタラクションを処理している間に記録の受信が一時的にできないことを示すには、ステータスを「受付不可」に変更します。ただし、「受付不可」に設定する前に通話記録がデスクトップに配信されてしまった場合は、この記録を拒否するオプションがあります。

記録を拒否するには、プレビューのポップアップウィンドウ内の「拒否」ボタンをクリックしてください。システムはリクエストをキャンセルし、後でこの記録の再配信を試みます。

記録を拒否すると、自動的に「受付不可」状態に切り替わります。別の通話を受け付ける準備ができたら、手動で「受付可能」に設定する必要があります。

注：拒否された通話記録は、パフォーマンスレポートおよびアクティビティレポートに表示されます。