提供: Bright Pattern Documentation
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すべてのSalesforceチュートリアル
Salesforce Classic または Salesforce Lightning 環境をBright Patternコンタクトセンターと統合した後は、架電リストのインポートやキャンペーン結果のエクスポートなど、Salesforce内で実行したい具体的なアクションや状況を設定することになります。こうした操作を完了するために、以下のチュートリアルをご用意しています。
記事
- 「クリックしてプレビュー」の設定
- Salesforce Lightning での手動再スケジュールされたプレビューキャンペーンコールの設定
- アウトバウンド・プレビューキャンペーン向けの Salesforce データ・スクリーンポップの設定
- Salesforce アクティビティオブジェクトのカスタマイズ
- Service Console または Service Cloud を有効にする
- 架電リストのインポートとキャンペーン結果のエクスポート
- Salesforce オブジェクトのスクリーンポップ URL を検索または作成する
- 録音の一時停止と再開
- Salesforce 連携を消去する
- 統合されたエージェントデスクトップウィジェットからキャンペーンコールを手動で再スケジュールする
- Salesforce Lightningのシナリオおよびワークフロー変数
- 連絡先を検索する
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