Bria Mobile ソフトフォン設定

Bria Mobileソフトフォンアプリは、Bright Pattern コンタクトセンターソフトウェアを使った通話に適しています。 Bria Push サービスを使うことで、スタンバイ時のバッテリーの消耗を最小限に抑えます。

設定

コンタクトセンター管理者アプリケーション側

Bria MobileをBright Pattern コンタクトセンターで設定するには、以下を行います:

ハードフォンアカウントをコンタクトセンター管理者アプリケーションで追加し、プロパティを編集します。

ハードフォンのプロパティ
認証タブで、ユーザー名の認証は電話の内線番号と同じであることを確認します。

ハードフォン認証タブ
ドメイン (例：プロパティタブの “電話登録 <ext>@<domain>”をご覧ください)、内線番号、パスワードをメモします。

Bria Mobile ソフトフォン側

Bria Mobile アプリで、新しいアカウントを追加します。これは、 設定 > アカウント > “+” > プロバイダの設定 > ユーザー定義の一般アカウント > SIPに移動して行います。

Note that the steps that follow are for User-Defined Generic Accounts. You do not have to select a VoIP provider. Also note that you can only edit account options when the account is disabled.

Section SIP Account

To configure the SIP account, take the following steps:

Give your account an Account Name.
Set the desired Display as name.
Set the Username and Password to the same username (e.g., "3001") and password from your configured hardphone account.
Set the domain to the hardphone account’s domain and add :5080 (Bright Pattern CCaaS service uses the non-standard SIP port 5080). For example: "example.brightpattern.com:5080"
Enable the option Use Push Notifications and set the option Registration Mode to Single Device Emulation.
Disable the option NAT Emulation.
Leave the option Push Advanced Settings disabled.

Section Account Advanced

To configure section Account Advanced, take the following steps:

In section Network Traversal, option Custom configuration, turn all options off.
In section IP Version, set option Wi-Fi IP Version to IPv4
Also in section IP Version, set option Mobile IP Version to IPv4.
In section DTMF Type, make sure option Send DTMF using is set to RFC2833.
In section Transport and Security, set option SIP transport to UDP.
In section SIP Registration, set options Wi-Fi Refresh Interval and Mobile Refresh Interval to 30 seconds.
In section TLS Cert Management, disable option Verify TLS cert.
In section SIP Miscellaneous, leave option Show Miscellaneous disabled.< 前へ | 次へ >