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参考書
以下のセクションは、コンタクトセンターの設定に役立つ参考資料です。
Agent Desktop Helper Application
System Requirements
Countries, Calling Codes, and Time Zones
Glossary
Variables
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Contents
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連絡先管理者ガイド
はじめに
連絡先管理者ガイド
ユーザーインターフェース
連絡先管理者ユーザーインターフェース
チュートリアル
チュートリアルについて
コンセプト
コンセプトについて
ユーザーとチーム
ユーザーとチームのセクション
ディレクトリ
ディレクトリセクション
シナリオエントリー
シナリオエントリーセクション
シナリオ
シナリオについて
ワークフロー
ワークフロー
サービスとキャンペーン
サービスとキャンペーンについて
リスト
リスト
架電リスト
架電禁止リスト
タスク
タスクセクション
ケースと連絡先管理
ケース&連絡先管理セクション
コールセンター設定
コールセンター設定セクション
品質管理
品質管理セクション
報告する
報告するセクション
カスタム
カスタムセクション
セキュリティ
セキュリティセクション
アプリケーションメモ
アプリケーションメモ
付録
付録
すべての付録
エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション
キャリア持ち込み(BYOC)
国、発信コード、タイムゾーン
用語集
対話レコードとトランスクリプトの保存と消去
内線ユーザー向けリモートアシストクライアントアプリケーションのインストール
必須システム
変数