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Contents
コンタクトセンター管理者ガイド
はじめに
コンタクトセンター管理者ガイドの概要
ユーザーインターフェイス
コンタクトセンター管理者アプリのユーザーインターフェイス
チュートリアル
チュートリアルについて
コンセプト
コンセプトについて
ユーザーとチーム
ユーザー &チームのセクション
ディレクトリ
ディレクトリのセクション
シナリオエントリー
シナリオエントリーのセクション
シナリオ
シナリオについて
ワークフロー
ワークフロー
サービスとキャンペーン
サービスとキャンペーンについて
リスト
リスト
発信禁止リスト
発信禁止リスト
タスク
タスクのセクション
ケース & コンタクトの管理
ケース & コンタクトの管理セクション
コールセンターの設定
コールセンターの設定セクション
品質管理
品質管理のセクション
レポート
レポートのセクション
カスタム
カスタムのセクション
セキュリティ
セキュリティのセクション
アプリケーションのコメント
アプリケーションのコメント
付属
付属
全ての参考書
エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション
動作環境
国・コード・タイムゾーン
用語集
変数
全ての参考書
以下のセクションは、コンタクトセンターの設定に役立つ参考資料です。
エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション
動作環境
国・コード・タイムゾーン
用語集
変数
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