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• 5.19

Anwender für Remote Assist-Sitzungen unter Windows umschalten

Agenten müssen möglicherweise zu einem Benutzerkonto mit zusätzlichen Privilegien wechseln, um bestimmte Aufgaben zu erledigen.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Send Keys
   
   
   

   Umschalten von Anwendern über den Knopf Strg+Alt+Löschen Send Keys unter Windows
   
   
   
2. Wählen Sie Strg+Alt+Entfernen.
   
   
   

   Beginn der Verarnbeitung des Anwenderwechsels
   
   
   
3. Wenn die Seite mit den Optionen erscheint, klicken Sie auf den Link " Anwender wechseln ".
   
   
   

   Klicken Sie auf die Option "Benutzer wechseln"
   
   
   
4. Wählen Sie Admin-Anwender.
5. Geben Sie das Administrator-Passwort in das Passwort-Feld ein.
   
   
   

   Umschalten von Anwendern über den Knopf Strg+Alt+Löschen "Tasten Senden"
   
   
   
6. Der Computer beginnt, die Anwender auf den Administrator-Benutzer umzuschalten. Dies kann ein paar Minuten dauern.
   
   
   

   Der Wechsel vom normalen Anwender zum Administrator-Benutzer kann einige Minuten dauern
   
   
   
7. Sie haben nun Administrator-Zugriff auf den Rechner Ihres Kunden und können wie erforderlich fortfahren.

	Aus Sicherheitsgründen wird beim Wechsel des Anwenders das Konto des Kunden gesperrt, bis die Sitzung beendet ist oder das System neu gestartet wird. Kunden müssen danach ihre Anmeldedaten eingeben, um fortzufahren.

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