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トレーニングクラス

トレーニングクラスは オムニQMモジュールの機能であるトレーニングクラスは、エージェントが実際に受けたトレーニングや、エージェントが実際に出席したクラスを反映したトレーニングクラス（名前のみ）を作成することができます。トレーニングクラスは、セクションのユーザーごとに定義されます。 ユーザー > パーソナルタブにおいて、オプションの検索パラメータとして使用されます。 QM レポート.

レポートパラメータとして、Training Classesを使用すると、その他のレポートデータと比較することで、特定のクラスを分析することができます。特定のクラスでパフォーマンスが不足している場合、品質評価者は必要に応じてトレーニングを調整することができます。

Omni QMの詳細については、サービスプロバイダーにお問い合わせください。

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