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Contents

コンタクトセンター管理者ガイド

はじめに

コンタクトセンター管理者ガイドの概要ユーザーインターフェイス
コンタクトセンター管理者アプリのユーザーインターフェイスチュートリアル
チュートリアルについてコンセプト
コンセプトについてユーザーとチーム
ユーザー &チームのセクションディレクトリ
ディレクトリのセクションシナリオエントリー
シナリオエントリーのセクションシナリオ
シナリオについてワークフロー
ワークフローサービスとキャンペーン
サービスとキャンペーンについてリスト
リスト発信禁止リスト
発信禁止リストタスク
タスクのセクションケース & コンタクトの管理
ケース & コンタクトの管理セクションコールセンターの設定
コールセンターの設定セクション品質管理
品質管理のセクションレポート
レポートのセクションカスタム
カスタムのセクションセキュリティ
セキュリティのセクションアプリケーションのコメント
アプリケーションのコメント付属
付属

品質管理

概要
一般設定
調査フォーム
評価カテゴリー
通話記録と監視
画面録画< 前へ

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