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• 5.19

신규 연락처 생성 방법

여러 가지 방법으로 Agent Desktop에서 신규 연락처를 생성(즉, 새 레코드를 추가)할 수 있습니다. 연락처 검색 결과를 통해 신규 연락처에 대한 상세 정보를 수동으로 입력하거나 여러 연락처 요약 팝업에서 새 레코드를 빠르게 추가할 수 있습니다. 신규 연락처를 생성하는 방법은 다음과 같습니다.

검색 결과

1. 연락처 검색 결과 리스트에서 화면 하단의 생성 버튼을 클릭합니다.
   

   연락처 상세 정보 양식 작성하기
2. 연락처 상세정보 양식이 열리고 여기에서 모든 연락처 정보를 입력할 수 있습니다.
   

   연락처 상세 정보 양식 작성하기
3. 저장을 클릭합니다.

연락처 팝업의 "신규 추가" 옵션

1. 활성 대화 리스트에서 최근 탭을 클릭합니다.
2. 연락처의 이름 위에 마우스 커서를 갖다 댑니다.
3. 해당 연락처에 대한 상세 정보가 저장되어 있지 않은 경우 연락처 요약 팝업에 신규 연락처 및 기존 연락처에 추가라는 라벨이 붙은 링크가 표시됩니다.
   

   "신규 연락처"를 클릭합니다
4. 신규 연락처를 클릭합니다.
5. 이름, 전화 내선 번호(미리 입력되어 있을 수 있음), 이메일, 사진의 네 가지 기본 필드를 완료해야 하는 신규 기록 추가 팝업이 나타납니다.
   

   신규 기록 추가하기
6. 생성을 클릭하여 간단한 기록을 빠르게 만들거나 추가 및 편집을 클릭하여 기존 연락처에 더 많은 정보를 추가합니다.

달력

1. 달력에서 신규 이벤트를 추가합니다.
2. 이벤트 상세 정보를 편집하는 창 하단의 + 기호를 클릭합니다. 기호를 사용하여 이벤트에 연락처를 할당할 수 있습니다.
   

   달력 이벤트에 연락처 할당하기
3. 수동 입력 (또는 디렉토리)을 클릭합니다.
   

   이름을 입력하여 신규 연락처를 할당합니다
4. 신규 연락처의 이름을 입력하고 연락처 생성 체크 박스를 선택합니다.
   

   연락처의 이름을 입력합니다
5. 창 상단에서 저장을 클릭합니다. 이벤트 상세 정보를 저장하지 않으면 신규 연락처가 생성되지 않습니다.
   

   상세 정보 저장하기
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