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=フォローアップのスケジュール設定=
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=フォローアップ・アクティビティのスケジュールの立て方=
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お客様または他のエージェントとの通話中に、このコールに関連するフォローアップ活動のスケジュールを設定することができます。例えば、お客様からのリクエストへの対応を通知するための電話発信またはメール送信を予定として入れることができます。
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顧客や同僚と話している間に、現在のコールに関連するフォローアップアクティビティをスケジュールすることができます。例えば、顧客からの要望を確認するためにアウトバウンドコールやメールをスケジュールすることができます。
  
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To schedule a follow-up activity in the context of your current interaction, follow these steps:
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現在の対話のコンテキストでフォローアップアクティビティをスケジュールするには、次のステップに従います：
  
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# In the ''Contact Info Panel'', click the '''Schedule follow-up activity''' button [[File:Schedule-Follow-Up-50.png|26px]]. The dialog window and calendar that appear will have the available contact information (e.g., name and phone number) pre-filled for you.
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#''連絡先情報パネルで''、'''フォローアップアクティビティのスケジュール'''ボタンをクリックします。 [[File:Schedule-Follow-Up-50.png|26px]].表示されるダイアログウィンドウとカレンダーには、利用可能な連絡先情報（名前や電話番号など）があらかじめ入力されています。
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# Add missing contact information (e.g., email address) if necessary.
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#必要に応じて、不足している連絡先情報（メール・アドレスなど）を追加してください。
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# Enter the activity '''Title''' and '''Notes'''.
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#'''アクティビティタイトルと''' '''メモを'''入力してください。
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# Specify the activity '''Start''' and '''End''' time, and set the '''Reminder'''.
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#アクティビティ'''開始'''時間と'''終了'''時間を指定し、'''リマインダーを'''設定します。
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# Click '''Save'''.
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#'''保存を'''クリックします。
  
  
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Scheduled activities will appear in your personal calendar, and you will get reminders when those activities are due. For general information about the calendar and reminders, see section [[agent-guide/HowtoOpentheCalendar|How to Open the Calendar]].
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スケジュールされたアクティビティがパーソナルカレンダーに表示され、アクティビティの期限が近づくとリマインダーが届きます。カレンダーとリマインダーに関する一般的な情報については、次のセクションをご覧ください。 [[agent-guide/HowtoOpentheCalendar|カレンダーの開き方]].
  
  
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[[File:Schedule-Follow-Up-Details-50.png|thumb|800px|center|Follow-up activity details]]
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[[File:Schedule-Follow-Up-Details-50.png|thumb|800px|center|フォローアップアクティビティ詳細]]

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フォローアップ・アクティビティのスケジュールの立て方

顧客や同僚と話している間に、現在のコールに関連するフォローアップアクティビティをスケジュールすることができます。例えば、顧客からの要望を確認するためにアウトバウンドコールやメールをスケジュールすることができます。

現在の対話のコンテキストでフォローアップアクティビティをスケジュールするには、次のステップに従います：

  1. 連絡先情報パネルで、フォローアップアクティビティのスケジュールボタンをクリックします。 Schedule-Follow-Up-50.png.表示されるダイアログウィンドウとカレンダーには、利用可能な連絡先情報（名前や電話番号など）があらかじめ入力されています。
  2. 必要に応じて、不足している連絡先情報（メール・アドレスなど）を追加してください。
  3. アクティビティタイトルと メモを入力してください。
  4. アクティビティ開始時間と終了時間を指定し、リマインダーを設定します。
  5. 保存をクリックします。


スケジュールされたアクティビティがパーソナルカレンダーに表示され、アクティビティの期限が近づくとリマインダーが届きます。カレンダーとリマインダーに関する一般的な情報については、次のセクションをご覧ください。 カレンダーの開き方.


フォローアップアクティビティ詳細
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