Revision as of 12:04, 23 July 2020

チャットセンターのチュートリアル

チャットセンターでは、個々のユーザーまたはコンタクトセンターのグループ間でメッセージを送受信できます。これらのタイプのチャット対話をパーソナルチャットと呼びます。お客様とのチャット対話はサービスチャットと呼ばれます。

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-= Chat Center Tutorials =
+= チャットセンターのチュートリアル=
-The Chat Center allows you to send and receive messages to individual users or to groups in your contact center. We call these types of chat interactions ''personal chats''. The chat interactions that you have with customers are called ''service chats''.
+チャットセンターでは、個々のユーザーまたはコンタクトセンターのグループ間でメッセージを送受信できます。これらのタイプのチャット対話を''パーソナルチャット''と呼びます。お客様とのチャット対話は''サービスチャット''と呼ばれます。
 == Articles ==
 *[[Agent-guide/Tutorials/ChatCenter/HowtoUseInternalChat |  How to Use Personal Chat ]]
 *[[Agent-guide/Tutorials/ChatCenter/HowtoStartaGroupChat |  How to Use Group Chat ]]