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ケース & コンタクトの管理概要

ケース & コンタクトの管理というセクションでは、カスタムケースのカテゴリ、カスタムケースの保留理由、コンタクトの一括インポートとエクスポートなど、ケースとコンタクトに関連する設定を実行できます。さらに、このセクションではフォームが設定できます。フォームについて詳しい情報は、 フォームビルダーリファレンスガイドをご覧ください。

セクション

以下はコンタクトセンター管理者アプリケーションのケース & コンタクトの管理セクションリストです。

• 一般設定
• クライアントパーティション
• ケースカテゴリ
• ケースの保留理由
• カスタムフィールド
• フォーム
• コンタクトのインポート& エクスポート

Case & Contact Management

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