監査ログ
Bright Pattern Contact Center は、すべてのユーザーによるコンタクトセンター設定へのすべての適用変更を追跡します。監査ログ機能を使用して、これらの変更に関する情報を表示できます。監査ログには、コンタクトセンター管理者アプリケーションへのログイン試行、音声録音やスクリーン録画へのアクセスに関する情報も含まれます。
監査ログを表示するには、次のロールが割り当てられている必要があります。 役割権限を持つロールが割り当てられている必要があります。既定（デフォルト）では、サービス管理者とシステム管理者の役割のみがこの権限を持っています。
ログを表示するには、［セキュリティ］メニューから［監査ログ］オプションを選択します。アプリケーションペインの上部エリアには、検索条件を定義するために使用できるさまざまなフィルタオプションが表示されます。
フィルター
監査ログ・フィルターについて、以下に説明する。
差出人/宛先
From/Toフィルタは、指定したインターバル内に発生した操作に関するレコードを返します。現在までのすべてのレコードを取得したい場合は、Toフィールドを空白のままにしてください。
誰が
Whoフィルターは、指定したユーザーが行った操作に関するレコードを返します。
項目
項目フィルタは、指定された名前のリソースに適用された操作に関するレコードを返します。このフィルタは通常、フィルタTypeと組み合わせて使用します。
操作
Operationフィルタは、特定の入力タイプ(追加、削除、更新など)の操作に関するレコードを返します。
入力
入力フィルタは、特定のタイプ（サービス、ユーザーなど）のリソースを使った操作に関するレコードを返します。
画面
Screenフィルタは、特定のスクリーンで定義されたリソース・プロパティを持つ操作に関するレコードを返します。上記の入力フィルタを使用してリソース・タイプを選択すると、このオプションは選択済タイプのリソースのプロパティの編集に使用される画面のみを表示します。
以下のメモを参照してください：
- リセットをクリックすると、すべてのフィルタオプションが既定値に設定されます。既定(デフォルト)検索では、過去7日間にコンタクトセンター設定に適用されたすべての操作に関するログレコードが返されます。
- フィルタオプションを指定したら、［フィルタ］ボタンをクリックし、検索条件を満たすログレコードを取得します。ログレコードは、時系列順にリストされます。フィルタオプションを一時的に折りたたむと、検索結果を表示するスペースを確保できます。
監査ログデータフィールド
監査ログのデータフィールドは、各記録の詳細を示す。
いつ
対応する操作のタイムスタンプを示す。
誰が
操作を行ったユーザーのユーザー名を指定します。
画面
Screenは、操作（すなわちアクション）が特定のリソースプロパティに適用された Contact Center Administrator アプリケーションの特定の画面です。
入力
操作が適用されたリソースの入力タイプです。
要約
要約には、影響を受けた特定のプロパティや、適用された新規値など、操作の詳細が表示されます。すべての要約情報がテーブルセルの表示エリアに収まらない場合、そのセルにマウスオーバーするかクリックすると、ポップアップウィンドウに要約コンテンツ全体が表示されます。
メモ：対応する列のヘッダーにマウスオーバーすると表示されるドロップダウンメニューを使用して、ログレコードの並び順を変更することができます。その他、他の列のコンテンツを表示するスペースを確保する必要がある場合は、同じメニューで列の表示を無効にすることもできます。