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• 5.19

エージェントデスクトップでのウォーム転送方法

このチュートリアルでは ウォーム転送エージェントデスクトップから新規番号に電話を転送し、退出する方法について説明します。

1. ブライトパターンエージェントデスクトップにサインインします。
   
2. ユーザーステータス ユーザーステータス表示セレクターでで、ステータスを受付可能
   に設定します。
3. 転送したいコールを受信したら、[相談]、[会議]、[ブラインド転送] を開きます。 コンサルテーション、[会議]、[ブラインド転送] ウィンドウを開きます。]
   。
4. 宛先を選択するか、転送先の電話番号または内線を番号フィールドに入力します。
   
5. ドロップダウンメニューをクリックし、「会議としてダイヤル」ボタンを選択します。 ボタンを選択します。
   
6. ここから、すべての当事者がコールでアクティブになり、すべての会議参加者が 連絡先情報パネル
   
7. 顧客と転送エージェントが正しく接続されたことを確認したら、コールを退出する時間です。
   。
   • メモ: 自分の会議から退出できるのは、参加者が3人の場合のみです。
     
8. 会議を退出するには、退出ボタンをクリックします。 ボタンをクリックします。あなたは切断され、残りの2人は通常の双方向通話を続けます。
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