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レコードの検索とプレビュー 概要

エージェントデスクトップの検索＆プレビューレコードのセクションには、ケースと連絡先情報が保存され、検索することができます。Bright Pattern Contact Center バージョン5.3.0以前は、検索＆プレビューレコードは連絡先として知られていました。

メモ： リリース5.3.2以前のこのセクションで利用可能な連絡先一括エクスポート/インポート機能は消去され、コンタクトセンター管理者アプリケーションのセクションに追加されました。 連絡先のインポートとエクスポート.

記事

このセクションの記事リストは以下の通り：

• レコードの検索とプレビュー インターフェース

チュートリアル

レコードの検索とプレビュー機能の使用方法については、このガイドの チュートリアルセクションをご覧ください。

• 高度な検索
• 新規連絡先の作成方法
• 既存の連絡先に追加する方法
• 新規ケースの作成方法
• URLのバリエーションを使用してケースと連絡先情報にアクセスする< 前へ | 次へ >