Cómo abrir el calendario
Su Escritorio del agente está equipado con un calendario donde puede programar varias tareas y eventos relacionados con su trabajo, como llamadas de seguimiento con clientes. Puede configurar su calendario para que le proporcione recordatorios de dichos eventos programados.
Para abrir el calendario, haga Click en el icono Calendario 
en el menú principal, a la izquierda de la pantalla. La vista del calendario se abrirá en el Area de Información Contextual. Puede utilizar los controles estándar situados encima de la vista de calendario para cambiar entre las vistas de día, semana y mes, para desplazarse a otras fechas en el pasado(<) o en el futuro(>) y para volver a la vista que contiene la fecha actual(hoy). La fecha actual aparece resaltada con un fondo amarillo claro.
