من Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide | Tutorials | OutboundCampaigns | HowtoRejectaCallingRecord
Revision as of 02:46, 24 October 2024 by BpDeeplTranslateMaintenance (talk | contribs) (Updated via BpDeeplTranslate extension)
• 5.19
كيفية رفض سجل المكالمات
عادةً، ستشير إلى عدم جاهزيتك المؤقتة لاستلام السجلات للمراجعة عن طريق تغيير حالتك إلى غير جاهز أثناء التعامل مع تفاعل سابق. ومع ذلك، إذا تم تسليم سجل اتصال إلى سطح المكتب الخاص بك قبل أن تتاح لك الفرصة لجعل نفسك غير جاهز، فلديك خيار رفض هذا السجل.
لرفض سجل، انقر فوق الزر رفض في نافذة المعاينة المنبثقة. سيقوم النظام بإلغاء الطلب وسيحاول توزيع هذا السجل لاحقاً.
بعد رفض أحد السجلات، سيتم تحويلك تلقائياً إلى حالة "غير جاهز ". ستحتاج إلى أن تكون جاهزاً يدوياً عندما تكون مستعداً لتلقي مكالمة أخرى.
ملاحظة: ستظهر سجلات المكالمات المرفوضة في تقارير الأداء والنشاط الخاصة بك.