提供: Bright Pattern Documentation
返信せずにメールを閉じる方法
受信するメールの中には、コンタクトセンターからの対応を必要としないものもあります。 そのようなメールの例としては、お客様からのリクエストが成功して処理されたことを確認するメール、誤って送信されたメール（アドレス間違い）、広告を含む一斉送信メール（スパム）などが挙げられます。確認中のメールメッセージに返信する必要がない場合は、返信せずにそのメールメッセージを閉じることができます。
メールを閉じる際は、まず「返信せずに閉じる」理由を説明するdispositionを選択してください。disposition選択ボタンは、返信エディタの左下隅にあります。dispositionに加えて、そのやり取りの閉じる理由に関する詳細情報を記載するために、自由形式のテキストメモを入力することも可能です。
dispositionを選択したら、「完了」ボタンをクリックしてください 
をクリックしてください。メールおよび関連するケースが閉じられます。まもなく、処理中の新規やり取りが届くと思われます。
