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会議通話を開始する

singleStepConference メソッドを使用すると、ログイン済みのエージェントが、現在進行中のコールに別の参加者を転送・追加することができます。電話会議の詳細については、『コンタクトセンター管理者ガイド』のセクション「会議のホスト方法」」のセクションをご参照ください。

singleStepConferenceメソッドは、Webページ上のボタンなどのWebエレメントに添付することができます。ボタンがクリックされると、そのメソッドが処理されます。会議に参加させる第三者の電話番号を入力するためのフィールドを追加してください。

この記事では、以下の手順について解説します：

singleStepConference をボタンに紐付ける方法
通話に参加させる相手の電話番号を入力するためのフィールドを追加する方法
サンプル JavaScript を HTML に配置する方法

サンプルコード

このサンプルコードでは、メソッドがボタンエレメントに添付されています。

このサンプルコードをコピーして、HTMLファイルに貼り付けてください。これは、SDKを動作させるために必要な最低限のコードです。「<TENANT>」を、お使いのエージェントデスクトップ Webサーバーの名前（例：「example.brightpattern.com」）に置き換えてください。

<SCRIPT type="text/javascript" src="https://<テナント>.brightpattern.com/agentdesktop/libs/servicepattern-sdk-v1.js">
</SCRIPT>

<IFRAME id="repeater" style="position:absolute; right: 8px; 幅: 300px; 高さ: 700px;" src="https://<テナント>.brightpattern.com/agentdesktop/UniversalRepeater.jsp"></IFRAME>

<BUTTON onclick="bpspat.api.getState(log)">状態を取得</BUTTON>
<BR>
<BR>
<INPUT id="transfer_number" type="text" placeholder="番号"/>
<BUTTON onclick="bpspat.api.singleStepConference(document.getElementById('transfer_number').値)">シングルステップ会議</BUTTON>//singleStepConferenceメソッドが添付されたボタン
<BR>
<BR>
<DIV id="log">ログ...</DIV>
<BR>
<BR>
<SCRIPT type="text/javascript">
window.bpspat.api.init("https://<テナント>.brightpattern.com");
function log(data) {
let div = document.createElement("div");
div.innerHTML = JSON.stringify(data);
document.getElementById("log").appendChild(div);
}

</script>

演習例

ページ要素やユニバーサル・リピーター・ウィジェットの表示スタイルを設定する方法は数多くあります。以下はあくまで例として提示されているものです。

以下の内容を貼り付けます。サンプルコードををHTMLファイルの本文に貼り付けてください。
保存して、Webブラウザでページを開いてください。エージェントがログイン済みで、「受付可能」の状態であることを確認してください。
コールがあります。

着信
エージェントが応答します。

エージェントがコールに応答します
会議に参加させたい相手の電話番号（例：「1020」）を入力し、「ワンステップ会議」をクリックしてダイヤルしてください。
相手方がコールを承認すると、会議が開始され、「アクティブな会話リスト」にすべての参加者が表示されます。

スーパーバイザーのクリスティ、エージェントのジェフリー、顧客のトレイシーとの会議通話
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