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ケース＆連絡先管理の概要

「ケース＆連絡先管理」セクションでは、カスタムケースカテゴリー、カスタムケース保留理由、連絡先の一括インポートおよびエクスポートなど、ケースや連絡先に関連する設定を行うことができます。また、このセクションではフォームを定義します。フォームの詳細については、「フォームビルダーリファレンスガイド」を参照してください。

セクション

以下は、コンタクトセンター管理者アプリケーションの「ケース＆連絡先管理」セクションに含まれるセクションのリストです。

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