提供: Bright Pattern Documentation
返信せずにメールを閉じる方法
受信するメールの中には、コンタクトセンターからの対応を必要としないものもあります。そのようなメールの例としては、お客様からのリクエストが正常に処理されたことを確認するメール、誤って送信されたメール（宛先間違い）、広告を含む一斉送信メール（スパム）などが挙げられます。確認中のメールに返信する必要がない場合は、返信せずにそのメールを閉じることができます。
メールを閉じる際は、まず返信せずに閉じる理由を説明するディスポジションを選択してください。ディスポジション選択メニューは、返信エディタの左下隅にあります。ディスポジションに加えて、そのやり取りを閉じる理由に関する詳細情報を記載するために、自由形式のテキストメモを入力することも可能です。
ディスポジションを選択したら、完了ボタン 
をクリックしてください。メールおよび関連するケースが閉じられます。まもなく、処理すべき新規のやり取りが届くと思われます。
