提供: Bright Pattern Documentation
フォローアップのスケジュール設定
お客様または他のエージェントとの通話中に、このコールに関連するフォローアップ活動のスケジュールを設定することができます。例えば、お客様からのリクエストへの対応を通知するための電話発信またはメール送信を予定として入れることができます。
To schedule a follow-up activity in the context of your current interaction, follow these steps:
- In the Contact Info Panel, click the Schedule follow-up activity button
. The dialog window and calendar that appear will have the available contact information (e.g., name and phone number) pre-filled for you. - Add missing contact information (e.g., email address) if necessary.
- Enter the activity Title and Notes.
- Specify the activity Start and End time, and set the Reminder.
- Click Save.
Scheduled activities will appear in your personal calendar, and you will get reminders when those activities are due. For general information about the calendar and reminders, see section How to Open the Calendar.
