提供: Bright Pattern Documentation
フォローアップのスケジュール設定
お客様または他のエージェントとの通話中に、このコールに関連するフォローアップ活動のスケジュールを設定することができます。例えば、お客様からのリクエストへの対応を通知するための電話発信またはメール送信を予定として入れることができます。
対応中のインタラクションに関連するフォローアップのスケジュールを作成するには、以下の手順に従ってください:
- コンタクト情報パネルのフォローアップのスケジュール作成ボタン
をクリックします。表示されるダイアログウィンドウとカレンダーには、一部のコンタクト情報 (例えば、名前と電話番号)が既に入力されています。 - 他に必要な情報 (例えば、メールアドレス）を入力します。
- フォローアップ活動の タイトルとコメントを入力します。
- 活動の開始と終了時間を指定し、通知機能を設定します。
- 保存をクリックします。
Scheduled activities will appear in your personal calendar, and you will get reminders when those activities are due. For general information about the calendar and reminders, see section How to Open the Calendar.
