ログイン手続き
コンタクトセンター管理者とは、ウェブアプリケーションであり、コンタクトセンターのリソースの設定、着信コールの配信およびアウトバウンドキャンペーンの処理手順の設定、報告および品質モニタリングタスクを行うために使われています。このアプリケーションは、 Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safariといったブラウザアプリケーションの最新バージョンに対応しています。
Bright Pattern offers single sign-on (SSO) functionality for the contact center platform. SSO enables access to Bright Pattern's Contact Center Administrator, Agent Desktop, and Wallboard applications when you log in to any one of these applications. For example, if you log in to Contact Center Administrator and then navigate to Agent Desktop, you will find yourself already logged in to that application as well. Note that Bright Pattern SSO cannot be disabled.
How to Log in
To begin a working session with Contact Center Administrator, in the address field of your browser, specify the URL provided by your system administrator. In the login dialog box that appears, enter your username and password.
初回のログインには、ユーザアカウントを作成した管理者から提供されたユーザ名とパスワードをご利用ください。貴社のポリシーによっては、初回ログインしてからパスワードを変更しなければなりません。パスワードの変更については、アプリケーション設定をご覧ください。
Note: If the contact center functionality is provided to you as a service, you may also have to enter the tenant access domain name in the Tenant field when you log in for the first time. This name is assigned to your contact center at the service provider level. Upon a successful initial login, this name will be remembered by your browser application and be used for all subsequent login attempts.
If you forgot your password, click Forgot Password? in the login dialog box. In the Password reset dialog box that appears, specify either your email address or your user name and the tenant access domain name if applicable, and click Proceed. An email with password reset instructions will be sent to your email address.