ログイン手続き
コンタクトセンター管理者とは、ウェブアプリケーションであり、コンタクトセンターのリソースの設定、着信コールの配信およびアウトバウンドキャンペーンの処理手順の設定、報告および品質モニタリングタスクを行うために使われています。このアプリケーションは、 Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safariといったブラウザアプリケーションの最新バージョンに対応しています。
Bright Pattern offers single sign-on (SSO) functionality for the contact center platform. SSO enables access to Bright Pattern's Contact Center Administrator, Agent Desktop, and Wallboard applications when you log in to any one of these applications. For example, if you log in to Contact Center Administrator and then navigate to Agent Desktop, you will find yourself already logged in to that application as well. Note that Bright Pattern SSO cannot be disabled.
How to Log in
To begin a working session with Contact Center Administrator, in the address field of your browser, specify the URL provided by your system administrator. In the login dialog box that appears, enter your username and password.
初回のログインには、ユーザアカウントを作成した管理者から提供されたユーザ名とパスワードをご利用ください。貴社のポリシーによっては、初回ログインしてからパスワードを変更しなければなりません。パスワードの変更については、アプリケーション設定をご覧ください。
ご注意: コンタクトセンターの機能がサービスとして提供される場合、初回ログイン時にテナント フィールドにテナントアクセスドメイン名を入力する必要があります。このドメイン名は、サービスプロバイダがコンタクトセンターに割り当てます。初期ログインを行うと、ドメイン名はブラウザアプリケーションによって記憶され、次回以降の入力が省略されます。
パスワードを忘れた場合は、ログインダイアログボックスの パスワードを忘れましたか？をクリックします。 パスワードのリセットダイアログボックスが表示されたら、メールアドレスまたはユーザー名とテナントアクセスドメイン名を入力し、続行をクリックします。パスワードリセットの指示が記載されたメールがご登録のメールアドレスに送信されます。