ログイン手続き
コンタクトセンター管理者とは、ウェブアプリケーションであり、コンタクトセンターのリソースの設定、受信コールの配信および発信キャンペーンの処理手順の設定、報告および品質管理タスクの実行に使われています。このアプリケーションは、 Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safariといったブラウザアプリケーションの最新バージョンに対応しています。
Bright Patternは、コンタクトセンタープラットフォームに対してシングルサインオン（SSO）機能を提供します。 SSOを使うことによって、Bright Patternのコンタクトセンター管理者・エージェントデスクトップ・ウォールボードアプリケーションのどちらかにログインすると、当該のアプリケーションにログインした状態になります。例えば、コンタクトセンター管理者アプリケーションにログインしてからエージェントデスクトップに移動すると、後者のアプリケーションにもログイン済みの状態になります。Bright Pattern SSO 機能を無効にすることができません。
How to Log in
To begin a working session with Contact Center Administrator, in the address field of your browser, specify the URL provided by your system administrator. In the login dialog box that appears, enter your username and password.
初回のログインには、ユーザアカウントを作成した管理者から提供されたユーザ名とパスワードをご利用ください。貴社のポリシーによっては、初回ログインしてからパスワードを変更しなければなりません。パスワードの変更については、アプリケーション設定をご覧ください。
ご注意: コンタクトセンターの機能がサービスとして提供される場合、初回ログイン時にテナント フィールドにテナントアクセスドメイン名を入力する必要があります。このドメイン名は、サービスプロバイダがコンタクトセンターに割り当てます。初期ログインを行うと、ドメイン名はブラウザアプリケーションによって記憶され、次回以降の入力が省略されます。
パスワードを忘れた場合は、ログインダイアログボックスの パスワードを忘れましたか？をクリックします。 パスワードのリセットダイアログボックスが表示されたら、メールアドレスまたはユーザー名とテナントアクセスドメイン名を入力し、続行をクリックします。パスワードリセットの指示が記載されたメールがご登録のメールアドレスに送信されます。