كيفية إرسال بريد إلكتروني صادر جديد
بينما ترتبط رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة بالحالات الموجودة، فإن رسائل البريد الإلكتروني الصادرة الجديدة هي رسائل البريد الإلكتروني الصادرة التي ترسلها إلى عملائك بخصوص أمور لا علاقة لها بأي حالات موجودة. عندما تقوم بإنشاء رسالة بريد إلكتروني جديدة وإرسالها، يتم إنشاء حالة جديدة تلقائياً.
لإرسال رسالة بريد إلكتروني صادرة جديدة، حدد أي رسالة بريد إلكتروني مدرجة في قائمة الانتظار الشخصية وافتح الرسالة. ثم انقر على زر مسودة البريد الإلكتروني 
الموجود في الجزء السفلي من جزء محرر الرد.
ستظهر مسودة بريد إلكتروني جديدة في قائمة الاتصالات النشطة. ستعرض منطقة معلومات السياق طرق العرض وعناصر التحكم المألوفة لمعالجة البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، راجع نظرة عامة على منطقة عمل البريد الإلكتروني.
قم بصياغة بريدك الإلكتروني على النحو التالي:
- حدد الخدمة التي يرتبط بها هذا البريد الإلكتروني.
- حدد عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. لاحظ أنه إذا بدأت بكتابة عنوان بريد إلكتروني قمت بكتابته يدوياً في السابق، فسيقوم النظام تلقائياً بإكمال بقية حقل عنوان البريد الإلكتروني لك.
- أضف نسخة إلى cc و/أو نسخة مخفية إذا لزم الأمر.
- اكتب الموضوع.
- اكتب البريد الإلكتروني نفسه.
- بدءاً من الإصدار 5.3.0، لاحظ حدود مرفقات البريد الإلكتروني التالية:
- حجم مرفق البريد الإلكتروني الواحد: 10 ميغابايت
- البريد الإلكتروني الواحد مع المرفقات: 25 ميغابايت
- انقر فوق إرسال.
سيتم إرسال بريدك الإلكتروني وسيتم إنشاء حالة جديدة. إذا رد العميل على بريدك الإلكتروني، فسيتم ربط رده تلقائياً بتلك الحالة الجديدة. لن تختلف المعالجة اللاحقة لرد العميل عن معالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة.