모바일 동영상

Agent Desktop 애플리케이션은 동영상 통화를 지원합니다. 따라서 컴퓨터와 고객의 모바일 애플리케이션의 기능에 따라 음성 통화가 동영상 채널로 보완될 수 있습니다.

고객이 영상 통화를 요청하면 동영상 세션을 확인하라는 브라우저 알림이 표시됩니다.

동영상 세션을 사용 설정하려면 허용을 클릭합니다.

채팅 패널에 웹 카메라와 고객 휴대 전화의 웹 카메라를 보여주는 동영상 창이 열립니다.

동영상 세션이 시작되면 고객만 기타 채널(예: 채팅 및/또는 음성)을 사용 설정한 상태에서 동영상 채널을 종료할 수 있다는 점에 유의하세요. 전체 커뮤니케이션 세션은 한 번에 한 번만 종료할 수 있습니다.

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