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Bright Pattern Documentation
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• 5.19

Contents

  • エージェントガイド
    • はじめに
  • ようこそ
  • エージェントデスクトップとは？
  • ユーザーインターフェースの概要開始
  • セットアップ使用方法
  • エージェントデスクトップでの作業チュートリアル
  • チュートリアルヘルプ
  • トラブルシューティング
  • チュートリアル概要
  • カレンダー
  • 発信
  • ケース
  • チャットセンター
  • チャット
  • 連絡先
  • ナレッジベース
  • マイクロソフトチーム
  • アウトバンドキャンペーン
  • リモートアシスト
  • 検索
  • 状態

マイクロソフトチーム

  • Microsoft Teamsの概要
  • Bright Pattern Contact Centerと統合されたチームにサインインする方法
  • エージェントデスクトップウィジェットでのMicrosoft Teamsへのアクセス
  • ディレクトリ経由でのアクティビティ中にエキスパートからヘルプを得る方法
  • チームチャンネル経由でエキスパートからヘルプを得る方法
  • チーム直通番号をソフトフォンデバイスとして設定する方法
  • カスタマとの会議チャットにエキスパートを招待する方法
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