من Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide | Tutorials | Chat(Redirected from 5.19:Agent-guide/Tutorials/ServiceChats/ar)
• 5.19
الدردشات
قبول/رفض الدردشات
محادثات الصوت/الفيديو
الردود المعلبة
التصفح المشترك
إنشاء الحالات
دعوة دردشة مباشرة
الإبلاغ عن المحادثات المباشرة
المتابعات
النماذج
محادثات متعددة
إخفاء البيانات الحساسة
المساعدة عن بُعد
- نظرة عامة: المساعدة عن بُعد في الدردشات
- كيفية بدء المساعدة عن بُعد أثناء جلسة محادثة/رسالة نصية قصيرة/رسالة
- كيفية نقل جلسة المساعدة عن بُعد إلى وكيل مختلف أثناء جلسة الدردشة
إرسال رسائل المحادثة
- رسائل المحادثة
- كيفية إرسال الصور والمستندات واستلامها
- كيفية إرسال الرسائل القصيرة
- كيفية إرسال رسائل واتساب
بدء محادثة ماسنجر
إنهاء الدردشة
التحويلات