From Bright Pattern Documentation
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Contents
- コンタクトセンター管理者ガイド はじめに
- コンタクトセンター管理者ガイドの概要ユーザーインターフェイス
- コンタクトセンター管理者アプリのユーザーインターフェイスチュートリアル
- チュートリアルについてコンセプト
- コンセプトについてユーザーとチーム
- ユーザー &チームのセクションディレクトリ
- ディレクトリのセクションシナリオエントリー
- シナリオエントリーのセクションシナリオ
- シナリオについてワークフロー
- ワークフローサービスとキャンペーン
- サービスとキャンペーンについてリスト
- リスト発信禁止リスト
- 発信禁止リストタスク
- タスクのセクションケース & コンタクトの管理
- ケース & コンタクトの管理セクションコールセンターの設定
- コールセンターの設定セクション品質管理
- 品質管理のセクションレポート
- レポートのセクションカスタム
- カスタムのセクションセキュリティ
- セキュリティのセクションアプリケーションのコメント
- アプリケーションのコメント付属
- 付属
- 概要
- 一般設定
- 調査フォーム
- 評価カテゴリー
- 通話記録と監視
- 画面録画
品質管理の概要
品質管理セクションでは、エージェントとお客様との対話の品質管理に関連するシステム全体の設定を定義します。通話記録と画面録画の設定はここで設定されます。
セクション
以下は、コンタクトセンター管理者アプリケーションの品質管理内のセクションリストです。
