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ServicesandCampaigns
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5.3
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5.8
Contents
コンタクトセンター管理者ガイド
はじめに
コンタクトセンター管理者ガイドの概要
ユーザーインターフェイス
コンタクトセンター管理者アプリのユーザーインターフェイス
チュートリアル
チュートリアルについて
コンセプト
コンセプトについて
ユーザーとチーム
ユーザー &チームのセクション
ディレクトリ
ディレクトリのセクション
シナリオエントリー
シナリオエントリーのセクション
シナリオ
シナリオについて
ワークフロー
ワークフロー
サービスとキャンペーン
サービスとキャンペーンについて
リスト
リスト
発信禁止リスト
発信禁止リスト
タスク
タスクのセクション
ケース & コンタクトの管理
ケース & コンタクトの管理セクション
コールセンターの設定
コールセンターの設定セクション
品質管理
品質管理のセクション
レポート
レポートのセクション
カスタム
カスタムのセクション
セキュリティ
セキュリティのセクション
アプリケーションのコメント
アプリケーションのコメント
付属
付属
サービスとキャンペーン
概要
プロパティタブ
割り当てタブ
リストタブ
対話結果タブ
アクティビティタブ
番号タブ
サービスレベルタブ
発信タブ
結果タブ
アーカイブタブ
事前録音タブ
メールタブ
事前設定済みの対話結果
発信 - 一般設定
発信 - 架電時間
発信 - ダイヤルルール
発信 - DNC
発信 - 診断
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