• 5.19 • 5.3 • 5.8

コール

• 概要
• コールコントロール

コールの応答/拒否

• 受信電話への応答
• 受信電話の拒否

後処理と対話結果

• 対話結果とコメント
• 後処理のラップアップ

コールバックの予約

• コールバックの予約

電話会議

• 電話会議の主催方法
• 電話会議の参加方法

コンサルテーションコールと転送

• コンサルテーションコールと転送

ディレクトリ

• ディレクトリの使用方法

お気に入り

• お気に入りの利用方法

フォローアップ

• フォローアップのスケジュール設定

消音モードの設定と保留

• 電話の保留及び保留解除l
• 消音モードの設定方法
• 通話終了

コールのかけ方

• 内線電話のかけ方
• 外線電話のかけ方
• 外部のIVRを使ってスピードダイヤル

通話録音と音声

• 音声アプリケーションとコールの接続
• 通話録音
• 通話録音の停止
• 事前に録音されたメッセージの使用方法
• 音声署名

リダイヤル

• 以前ダイヤルした番号のリダイヤル

リモートアシスタンス

• 概要: 通話中のリモートアシスタンス
• 通話中にリモートアシスタンスの開始
• アクティブなリモートアシスタンスセッション中にコールを転送する方法

数値データの送信

• 数値データの送信方法

サービスキュー

• コールのキューイング< Previous | Next >