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=通話終了=
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=発信方法=
通話を終える時に、エージェント側または相手側が電話を切ることができます。相手側が電話を切った場合、エージェント側で特に何もする必要はありません。
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通話が終了すると、自分または通話相手のどちらかが発信を解除することができます。相手が通話を終了した場合、自分側でこの通話を解除するために何かする必要はありません。
  
There are several ways to release the call from your side:
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自分側からコールを解除するには、いくつかの方法があります:
* Click the '''End call''' button [[File:End-Call-Button-50.png|26px]].
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*'''コール終了'''ボタンをクリックする。 [[File:End-Call-Button-50.png|26px]].
* Click the '''X''' icon that appears when you mouse over this call in the ''Active Communications List''.
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*''有効な発信リストで''このコールにマウスオーバーすると表示される['''X]'''アイコンをクリックします。
* Use the '''Alt-Q''' keyboard shortcut to release the current call.
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*'''Alt-Q'''キーボードショートカット/ホットキーを使用して、現在のコールを解除します。
  
  
[[File:AD-Call-Busy-State-50.png|thumb|800px|center|End call button]]
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[[File:AD-Call-Busy-State-50.png|thumb|800px|center|コール終了ボタン]]
  
  
If after-call work is used for the service associated with the release call, the ''Contact Info Panel'' will show the status of this call as ''Wrap-up'', and the ''User Status Indicator/Selector'' will indicate that you are in the [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|After Call Work]] state. Otherwise, you will be immediately switched to [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|Ready]] or [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|Not Ready]], depending on the system settings and/or the state you may have previously requested.
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リリースコールに関連するサービスにアフターコールワークが使用されている場合、''連絡先情報パネルには''、このコールのステータスが「''ラップアップ''」と表示され、''ユーザーステータスインジケータ/セレクタには''、次のように表示されます。 [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|アフターコールワーク]]状態であることを示す。それ以外の場合は、すぐに [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|受付可能]]または [[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|受付不可]]に即座に切り替わる。

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発信方法

通話が終了すると、自分または通話相手のどちらかが発信を解除することができます。相手が通話を終了した場合、自分側でこの通話を解除するために何かする必要はありません。

自分側からコールを解除するには、いくつかの方法があります:

  • コール終了ボタンをクリックする。 End-Call-Button-50.png.
  • 有効な発信リストでこのコールにマウスオーバーすると表示される[X]アイコンをクリックします。
  • Alt-Qキーボードショートカット/ホットキーを使用して、現在のコールを解除します。


コール終了ボタン


リリースコールに関連するサービスにアフターコールワークが使用されている場合、連絡先情報パネルには、このコールのステータスが「ラップアップ」と表示され、ユーザーステータスインジケータ/セレクタには、次のように表示されます。 アフターコールワーク状態であることを示す。それ以外の場合は、すぐに 受付可能または 受付不可に即座に切り替わる。

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