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| − | # | + | #まず、音声チャットを開始する必要があります。音声チャットを開始するには、'''ヘッドセットアイコン'''[[File:Chat-Widget-VoIP-Button-52.PNG|37px]]. |
| − | # | + | #次へ、'''ビデオオン'''[[File:Chat-Widget-Video-ON-Button-52.PNG|37px]]ボタンをクリックします。ビデオが送信されると、ビデオエリアの右下にあなたの小さなビデオが表示されます。訪問者からのビデオがなく、あなたがまだビデオを送信している場合、メインのビデオ画面は黒くなります。 |
| − | # | + | #カスタマがビデオチャットを開始したい場合は、まず'''ヘッドセットアイコン'''[[File:Chat-Widget-CUSTOMER-VoIP-Call-Button-52.PNG|26px]]ボタンをクリックし、次に'''ビデオオン'''[[File:Chat-Widget-CUSTOMER-Video-ON-Button-52.PNG|30px]]ボタンをクリックします。'''メモ''': 顧客が見るボタンの背景色は、チャットウィジェットの設定によって異なります。 |
| − | # | + | #ビデオチャットと音声チャットの両方を終了するには、'''電話アイコン'''[[File:Chat-Widget-End-Call-Button-52.PNG|37px]]. |
| − | [[File:Video-Chat-With-Customer-52.PNG|650px|thumb|center| | + | [[File:Video-Chat-With-Customer-52.PNG|650px|thumb|center|顧客とビデオチャットをする場合、カメラ表示は画面の右下に表示されます。]] |
| − | === | + | ===ビデオから音声のみのチャットへの切り替え=== |
| − | + | ビデオチャットが機能するには、ビデオと VoIP の両方の設定が有効になっている必要があるため、お客様またはお客様の顧客がカメラをオフにしても、音声のみのチャットを続けることができます。 | |
| − | + | ビデオから音声に切り替えるには、'''ビデオオフボタンを'''クリックしてカメラをオフにします。 [[File:Chat-Widget-Video-OFF-Button-52.PNG|37px]]ボタンをクリックして、カメラをオフにします。 あなたの顧客がカメラをオフにしたい場合は、'''ビデオオフボタンを'''クリックします。 [[File:Chat-Widget-CUSTOMER-Video-OFF-Button-52.PNG|30px]]ボタンをクリックします。訪問者からのビデオがなく、あなたがまだビデオを送信している場合、メインのビデオ画面は黒くなります。 | |
Latest revision as of 06:58, 30 May 2024
ビデオチャットの方法
アクティブチャットセッション中、あなたとカスタマーの両方がビデオチャットを開始することができ、チャットとビデオを簡単に切り替えることができます。
メモ: ビデオチャットは常に音声チャットとして開始し、オプションでビデオにアップグレードする必要があります。また、チャットでビデオコールを行うには、コンタクトセンター管理者がこの設定とビデオコール設定の両方を有効にしておく必要があります。
顧客とビデオチャットを開始するには、以下のステップに従ってください：
- まず、音声チャットを開始する必要があります。音声チャットを開始するには、ヘッドセットアイコン
. - 次へ、ビデオオン
ボタンをクリックします。ビデオが送信されると、ビデオエリアの右下にあなたの小さなビデオが表示されます。訪問者からのビデオがなく、あなたがまだビデオを送信している場合、メインのビデオ画面は黒くなります。 - カスタマがビデオチャットを開始したい場合は、まずヘッドセットアイコン
ボタンをクリックし、次にビデオオン
ボタンをクリックします。メモ: 顧客が見るボタンの背景色は、チャットウィジェットの設定によって異なります。 - ビデオチャットと音声チャットの両方を終了するには、電話アイコン
.
ビデオから音声のみのチャットへの切り替え
ビデオチャットが機能するには、ビデオと VoIP の両方の設定が有効になっている必要があるため、お客様またはお客様の顧客がカメラをオフにしても、音声のみのチャットを続けることができます。
ビデオから音声に切り替えるには、ビデオオフボタンをクリックしてカメラをオフにします。 
ボタンをクリックして、カメラをオフにします。 あなたの顧客がカメラをオフにしたい場合は、ビデオオフボタンをクリックします。 
ボタンをクリックします。訪問者からのビデオがなく、あなたがまだビデオを送信している場合、メインのビデオ画面は黒くなります。