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エージェント側で電話を切る方法は以下の通りです。
 
エージェント側で電話を切る方法は以下の通りです。
 
* '''通話終了''' ボタン [[File:End-Call-Button-50.png|26px]]をクリックします。
 
* '''通話終了''' ボタン [[File:End-Call-Button-50.png|26px]]をクリックします。
* ''アクティブ対話リスト''の本コールの上にカーソルを合わせると表示される'''X''' アイコンをクリックします。
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* ''アクティブ対話リスト''のコールの上にカーソルを合わせると表示される'''X''' アイコンをクリックします。
 
*'''Alt-Q'''キーボードショートカットを利用し電話を切ります。
 
*'''Alt-Q'''キーボードショートカットを利用し電話を切ります。
  

Revision as of 20:24, 16 July 2020

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通話終了

通話を終える時に、エージェント側または相手側が電話を切ることができます。相手側が電話を切った場合、エージェント側で特に何もする必要はありません。

エージェント側で電話を切る方法は以下の通りです。

  • 通話終了 ボタン End-Call-Button-50.pngをクリックします。
  • アクティブ対話リストのコールの上にカーソルを合わせると表示されるX アイコンをクリックします。
  • Alt-Qキーボードショートカットを利用し電話を切ります。


通話終了ボタン


終えたコールと関連するサービスを対象にアフターコールワークが予定される場合、コンタクト情報パネルでは、当該のコールは ラップアップとして表示され、 ユーザステータスの表示/選択では 後処理の状態が表示されます。 上記以外の場合、システムは設定内容及び/または以前に指定した状態に応じて、 受付可能または 受付不可の状態に直ちに切り替わります。

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