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| − | *[[agent-guide/Tutorials/Chat/Overview | | + | *[[agent-guide/Tutorials/Chat/Overview | 概要]] |
| − | + | チャットの受け付け/拒否 | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoAcceptaChatRequest | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoAcceptaChatRequest | チャットリクエストの受け付け]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoRejectaChatRequest | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoRejectaChatRequest | チャットリクエストの拒否]] |
| − | + | 音声/ビデオチャット | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoHaveanAudioChat | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoHaveanAudioChat | 音声チャットの利用]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoHaveaVideoChat | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoHaveaVideoChat | ビデオチャットの利用]] |
| − | + | チャット定型文 | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoCreateandEditCannedChatResponses | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoCreateandEditCannedChatResponses | チャット定型文の作成と編集]] |
| − | + | 画面共有 | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/SurflyCo-browsing | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/SurflyCo-browsing | Surfly統合を使って画面共有]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/Co-browsing | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/Co-browsing | 画面共有]] |
| − | + | ケースの作成 | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoCreateaCasefromaChatSession | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoCreateaCasefromaChatSession | チャットセッションに基いてケースの作成]] |
| − | + | チャットのフラグ付け | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoFlagaChatSession | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoFlagaChatSession | チャットセッションに対するフラグの付け方]] |
| − | + | フォローアップ | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoScheduleaFollow-UpActivityfromaChatSession | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoScheduleaFollow-UpActivityfromaChatSession | チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール設定]] |
| − | + | フォーム | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoSendaSecureForm | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoSendaSecureForm | セキュアフォームの送信]] |
| − | + | 複数のチャットセッション | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HandlingMultipleChatSessions | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/HandlingMultipleChatSessions | 複数のチャットセッションの処理]] |
| − | + | リモートアシスタンス | |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/RemoteAssistance | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/RemoteAssistance | 概要: チャットにおけるリモートアシスタンス]] |
| − | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/InitiateRemoteAssistanceDuringChat | | + | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/InitiateRemoteAssistanceDuringChat | チャット/ SMS /メッセージ送信中にリモートアシスタンスの開始]] |
*[[Agent-guide/Tutorials/Chat/TransferRemoteAssistanceDuringChat | How to Transfer a Remote Assistance Session to a Different Agent During a Chat Session]] | *[[Agent-guide/Tutorials/Chat/TransferRemoteAssistanceDuringChat | How to Transfer a Remote Assistance Session to a Different Agent During a Chat Session]] | ||
Sending Chat Messages | Sending Chat Messages | ||
Revision as of 09:43, 23 July 2020
チャット
チャットの受け付け/拒否
音声/ビデオチャット
チャット定型文
画面共有
ケースの作成
チャットのフラグ付け
フォローアップ
フォーム
複数のチャットセッション
リモートアシスタンス
- 概要: チャットにおけるリモートアシスタンス
- チャット/ SMS /メッセージ送信中にリモートアシスタンスの開始
- How to Transfer a Remote Assistance Session to a Different Agent During a Chat Session
Sending Chat Messages
Terminating the Chat
Transfers