Latest revision as of 11:37, 29 May 2024

ユーザーとチームの概要

Bright Patternコンタクトセンターソリューションのすべての機能にアクセスする必要のあるコンタクトセンター担当者は、以下のユーザーとして登録する必要があります。ユーザーとして設定する必要があります。通常、このような担当者には、インタラクションハンドリングとスーパーバイザー機能にそれぞれアクセスする必要のあるすべてのコンタクトセンターエージェントとスーパーバイザー、およびあらゆるタイプの管理タスクにコンタクトセンター管理者アプリケーションを使用する必要のあるすべてのコンタクトセンターマネージャーと管理者が含まれます。 Bright Patternコンタクトセンターソリューションのアプリケーションへのアクセスはユーザー名とパスワードで保護されています。

管理および報告目的のため、ユーザーは次のように割り当てられます。チーム.Bright Pattern Contact Centerでは、ユーザーは複数のチームのメンバーになることはできませんのでご注意ください。

特定のユーザーが利用可能な機能の正確なセットは、ロールによって定義されます。役割によって割り当てられます。

セクション

以下は、Contact Center Administrator アプリケーションのセクション「ユーザーとチーム」にあるセクションのリストです。

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-= ユーザー & チームの概要=
+=ユーザーとチームの概要=
-Bright Patternコンタクトセンターソリューションの機能にアクセスを必要とするコンタクトセンターのスタッフ全員は ソリューション設定において [[contact-center-administrator-guide/Users|ユーザ]]として登録しなければなりません。原則として、これらのスタッフには、対話処理機能へのアクセスを必要とするコンタクトセンターのエージェント、監視機能へのアクセスを必要とするスーパーバイザー、管理タスクの実行にコンタクトセンター管理者ガイドを使うコンタクトセンターマネジャーおよび管理者が含まれます。
+Bright Patternコンタクトセンターソリューションのすべての機能にアクセスする必要のあるコンタクトセンター担当者は、以下のユーザーとして登録する必要があります。 [[contact-center-administrator-guide/Users|ユーザー]]として設定する必要があります。通常、このような担当者には、インタラクションハンドリングとスーパーバイザー機能にそれぞれアクセスする必要のあるすべてのコンタクトセンターエージェントとスーパーバイザー、およびあらゆるタイプの管理タスクにコンタクトセンター管理者アプリケーションを使用する必要のあるすべてのコンタクトセンターマネージャーと管理者が含まれます。
+Bright Patternコンタクトセンターソリューションのアプリケーションへのアクセスはユーザー名とパスワードで保護されています。
-マネジメントおよび報告をスムーズに行うのに、ユーザは [[contact-center-administrator-guide/Teams|チーム]]ごとに分けられます。Bright Pattern コンタクトセンターにおいては、一人のユーザは同時に複数のチームのメンバーになれません。
+管理および報告目的のため、ユーザーは次のように割り当てられます。 [[contact-center-administrator-guide/Teams|チーム]].Bright Pattern Contact Centerでは、ユーザーは複数のチームのメンバーになることはできませんのでご注意ください。
-特定のユーザが利用できる機能内容は、ソリューション設定においてユーザに割り当てられた[[contact-center-administrator-guide/Roles|役割]] に基いて決められます。
+特定のユーザーが利用可能な機能の正確なセットは、ロールによって定義されます。 [[contact-center-administrator-guide/Roles|役割]]によって割り当てられます。
-== セクション ==
+==セクション==
-以下はコンタクトセンター管理者プリケーションのユーザーとチームにあるセクションのリストです。
+以下は、Contact Center Administrator アプリケーションのセクション「ユーザーとチーム」にあるセクションのリストです。
-*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Users |  ユーザー]]
+*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Users | ユーザー]]
-*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/ForwardingandVoicemailOperation |  転送およびボイスメール機能]]
+*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/ForwardingandVoicemailOperation | 転送とボイスメール操作]]
 *[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Teams | チーム]]
-*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/AgentDashboardMetrics | エージェントダッシュボードメトリック]]
+*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/AgentDashboardMetrics | エージェント・ダッシュボードの指標]]
-*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Roles |  役割]]
+*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Roles | 役割]]
-*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Privileges |  権限]]
+*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/Privileges | 権限]]
-*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/SkillLevels |  スキルレベル]]
+*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/SkillLevels | スキルレベル]]
-*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/TrainingClasses |  トレーニングクラス]]
+*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/TrainingClasses | トレーニングクラス]]
-*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/HelpScreens |  ヘルプ画面]]
+*[[contact-center-administrator-guide/UsersandTeams/HelpScreens | ヘルプ画面]]
-[[File:CCA-UI-Overview-53.PNG|800px|thumb|center|ユーザー & チームの概要]]
+[[File:CCA-UI-Overview-53.PNG|800px|thumb|center|ユーザーとチームの概要]]