• English

トレーニングクラス

トレーニングクラスは、Omni QM モジュールの機能であり、エージェントに割り当てられるプロパティとして機能し、受講済みのトレーニングや現在受講中のクラスを反映します。各ユーザーには、「ユーザー」＞「個人情報」タブのセクションで、1つの「トレーニングクラス」を割り当てることができます。トレーニングクラスは、特定の QMレポート において、オプションの検索パラメータとして使用できます。

レポートパラメータとして「トレーニングクラス」を使用することで、特定のクラスを他のレポートデータと比較分析することが可能です。特定のクラスでパフォーマンスが不十分な場合、品質評価者は必要に応じてトレーニング内容を調整することができます。

Omni QMに関する詳細については、サービスプロバイダーに連絡してください。

	トレーニングクラスを削除すると、現在割り当てられているすべての受講者の「トレーニングクラス」プロパティからそのクラスが消去されます。 ただし、トレーニングクラスを削除しても、過去のデータには影響しません。ユーザーが現在削除されたトレーニングクラスに割り当てられていた期間について生成されたQMレポートは、その過去の割り当て状況を正確に反映し続けます。削除の影響は、現在のユーザーの割り当ておよび、将来の割り当てやフィルタリングにおける当該クラスの利用可能性に限定されます。

ユーザーとチーム > トレーニングクラス

プロパティタブ

このタブには「名前」という単一のフィールドがあり、ユーザーの割り当てやレポートで参照される、選択済みのトレーニングクラスの名前を定義することができます。

受講者タブ

このタブには、選択済みのトレーニングクラスに割り当てられているユーザーの「名」、「姓」、「チーム」、および「担当スーパーバイザー」を表示する表が含まれています。

< 前へ