5.19:Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoSendandReceivePicturesandDocuments/ja

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画像とドキュメントの送受信

お客様とのチャットにおいてファイルの送受信が可能です。

ファイルを送信するには、以下の手順に従ってください。

1. 添付ボタン をクリックします。
2. ファイルを選択します。
3. 開くをクリックします。
4. また、ファイルを直接チャットパネルにドラッグアンドドロップすることもできます。

お客様が受信したファイルは原則として、ドキュメントのリンク（画像のサム）として表示されます。お客様はリンク/サムをクリックしてファイルをダウンロードし、コンピュータ上の通常ファイルと同じように開くことができます。

お客様が受信したドキュメントまたは画像は、以下のように表示される場合があります。

チャットパネルの添付ファイルへのリンク

お客様は、ドラッグアンドドロップ方法または添付ボタンを使ってファイルを送信できます。

お客様がドキュメントを送信すると、チャットパネルにファイル名がリンクとして表示されます。リンクをクリックしてドキュメントをダウンロードし、コンピュータ上の通常ファイルとして開きます。

A link to an attachment in the chat panel

If the customer sends you a picture, it will be displayed as part of your message exchange in the Chat Panel.

A picture in the chat panel

If you click the picture, it will appear in a large pop-out window.

A picture in a pop-out window

If the native size of the picture is larger than the pop-out window, you will be able to adjust the viewing are via zoom controls and/or display the picture in a separate browser tab/window.

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