Revision as of 04:36, 13 September 2020

ケースの保留理由

ケースの保留理由は、ケースの保留理由を作成するセクションです。保留中とは、エージェントデスクトップケースに対して適用される状態であり、追加のアクションを必要とします。理由はコールセンターによって異なります（例えば、マネージャーの承認、より多くの顧客情報などが必要）。詳しい情報については、 エージェントガイドのケース状態の説明をご覧ください。

ご注意: エージェントの行動に影響を与える一部のサービス設定の変更は、エージェントデスクトップによって動的に取得されません。従って、ケースの保留理由を変更した後は、その影響を受けるログイン中の全エージェントに対してブラウザーページを更新することをお勧めします。

ケースの保留理由の作成

新しいケースの保留理由を作成するには、追加をクリックし、理由を入力し、変更の適用という緑色のチェックマークを選択します。エージェントデスクトップでは、ケースが保留中とマークされている場合、ケースの保留理由を選択しなければなりません。

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Revision as of 04:35, 13 September 2020 view source Marina (talk \| contribs) Bureaucrats, editor, Administrators • 日本語 32,217 edits < 前へ \| 次へ > Created page with "== ケースの保留理由の作成 == 新しいケースの保留理由を作成するには、'''追加'''をクリックし、理由を入力し、'''変更の適用'''..." ← Older edit		Revision as of 04:36, 13 September 2020 view source Marina (talk \| contribs) Bureaucrats, editor, Administrators 32,217 edits Created page with "450px\|thumb\|center\|エージェントデスクトップで表示されるケースの保留理由" Newer edit →
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	[[File:Custom-Case-Pending-Reasons-2-53.PNG\|450px\|thumb\|center\|~~Case Pending Reasons as seen in Agent Desktop~~]]		[[File:Custom-Case-Pending-Reasons-2-53.PNG\|450px\|thumb\|center\|エージェントデスクトップで表示されるケースの保留理由]]