5.19:Agent-guide/Tutorials/Chat/HowtoSendandReceivePicturesandDocuments/ja

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画像とドキュメントの送受信

お客様とのチャットにおいてファイルの送受信が可能です。

ファイルを送信するには、以下の手順に従ってください。

1. 添付ボタン をクリックします。
2. ファイルを選択します。
3. 開くをクリックします。
4. また、ファイルを直接チャットパネルにドラッグアンドドロップすることもできます。

お客様が受信したファイルは原則として、ドキュメントのリンク（画像のサム）として表示されます。お客様はリンク/サムをクリックしてファイルをダウンロードし、コンピュータ上の通常ファイルと同じように開くことができます。

お客様が受信したドキュメントまたは画像は、以下のように表示される場合があります。

チャットパネルの添付ファイルへのリンク

お客様は、ドラッグアンドドロップ方法または添付ボタンを使ってファイルを送信できます。

お客様がドキュメントを送信すると、チャットパネルにファイル名がリンクとして表示されます。リンクをクリックしてドキュメントをダウンロードし、パソコンで通常のファイルとして開きます。

チャットパネルにある添付へのリンク

お客様から画像が送信された場合、その写真は, チャットパネルのチャットインタラクションの一部として表示されます。

チャットパネルに表示される画像

画像をクリックすると、それは大きなポップアップウィンドウに表示されます。

ポップアップウィンドウにある画像

画像の元のサイズがポップアウトウィンドウより大きい場合は、ズームコントロールを使って表示画面を調整したり、別のブラウザタブ/ウィンドウで画像を表示したりすることができます。

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