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• 5.19

환경 설정

Agent Desktop은 설정들( > 환경 설정)에서 UI 동작에 대한 옵션을 구성할 수 있습니다.

Agent Desktop 설정 > 환경 설정들

수신 채팅 메시지에 대한 브라우저 알림 사용 설정하기 수신 채팅 메시지에 대한 브라우저 팝업 알림을 사용 설정하려면 선택합니다.

고정된 케이스 부분 사용 설정하기 고정된 케이스 큐에 처음 받은 이메일의 이름, 제목 등이 표시됩니다. 활성화하면 고정된 케이스 부분과 고정 버튼이 모두 표시됩니다.

기본 이메일 답장 동작을 모두에게 답장으로 설정합니다:

활성화하면 기본적으로 이메일 답장 초안에 원래 이메일의 모든 수신자가 포함됩니다. 수신자를 수동으로 제거하거나 추가할 수 있습니다.

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