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• 5.19

보조 지표

주어진 지표와 함께 표시할 수 있는 보조 지표는 최대 3개입니다 대시보드 메트릭예를 들어 불량 기록: 25/24(26) (1위).

다음 메트릭의 조합을 표시할 수 있습니다. 시스템 관리자가 표시되는 각 메트릭의 형식에 관한 추가 설명을 제공할 수 있습니다.

팀 순위

이 값은 개인의 실적을 나타내며 서수로 표시됩니다(예: 불량 기록: 25(1위)).

다음 값 표시

이 값은 현재 순위에서 가장 가까운 상담원의 실적을 나타내며 분수로 표시됩니다(예: 불량 기록: 25/24).

처리된 총 처리된 콜 보기

이 값은 팀 내 모든 구성원에 대한 주어진 메트릭의 현재 값을 비교한 팀 내 개인의 순위이며 괄호 안에 숫자로 표시됩니다(예: 불량 기록: 25(26)).

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