Mobiles Video
Die Anwendung Desktop des Agenten unterstützt Video-Anrufe. Je nach den Möglichkeiten Ihres Computers und der mobilen Anwendung des Kunden können Anrufe in Sprache durch einen Videokanal ergänzt werden.
Wenn der Kunde einen Video-Anruf anfordert, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Browser, in der Sie aufgefordert werden, die Video-Sitzung zu bestätigen.
Um die Video-Sitzung zu aktivieren, klicken Sie auf Zulassen.
Das Chat-Panel öffnet ein Videofenster, das Ihre Webkamera und die Webkamera des Mobiltelefons Ihres Kunden zeigt.
Beachten Sie, dass nach Beginn der Video-Sitzung nur der Kunde den Video-Kanal beenden kann, während die anderen Kanäle (d. h. Chat und/oder Sprache) aktiviert bleiben. Sie können nur die gesamte Kommunikationssitzung auf einmal beenden.