• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English

• 5.19

مايكروسوفت تيمز

إذا كان مركز الاتصال الخاص بك يتكامل مع Microsoft Teams، يمكنك الوصول إلى معلومات قنوات اتصال Teams للمحادثات الشخصية والمكالمات الداخلية مع مستخدمي Teams الذين قاموا بتسجيل الدخول (أي الخبراء)، أثناء التعامل مع تفاعلات العملاء في تطبيق Agent Desktop.

المقالات

توفر المقالات التالية معلومات إرشادية حول استخدام Teams أثناء العمل في تطبيق Agent Desktop:

• كيفية تسجيل الدخول إلى Teams المدمج مع مركز اتصال النمط الساطع
• الوصول إلى Microsoft Teams في أداة سطح مكتب الوكيل
• كيفية الحصول على المساعدة من الخبراء أثناء التفاعلات النشطة عبر الدليل
• كيفية الحصول على المساعدة من الخبراء عبر قنوات الفرق
• كيفية تهيئة رقم التوجيه المباشر لفرقك كجهاز هاتف محمول
• كيفية دعوة الخبراء للانضمام إلى المحادثات الجماعية مع العملاء< Previous | Next >